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Métodos de pago, Historial de facturación y Facturas
Métodos de pago, Historial de facturación y Facturas

Cómo ver y administrar tu historial de facturación y pago, y descargar tus facturas de TrackingTime.

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Escrito por Julia Chulman
Actualizado hace más de una semana

Métodos de pago

Si bien la tarjeta de crédito es el método de pago más utilizado por nuestros clientes, también admitimos otras opciones de pago, especialmente en el caso de pagos más grandes o suscripciones anuales.

Tarjetas de crédito y débito

La forma más fácil de pagar tu suscripción a TrackingTime PRO es mediante tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa, Mastercard American Express y muchas otras tarjetas de crédito de todo el mundo.

Transferencias bancarias y cheques en papel

Para suscripciones anuales también aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.

Hay un requerimiento mínimo de 50 asientos. Ponte en contacto con nosotros en caso de que desees elegir este método de pago y nuestro equipo de ventas te ayudará.

📝 PayPal y Bitcoin actualmente no son aceptados.

Qué pasa cuando falla tu tarjeta de crédito

Los pagos pueden fallar debido a varias razones. Por ejemplo, un cambio en el número de tu tarjeta, el vencimiento de tu tarjeta, la cancelación de tu tarjeta de crédito o que el banco no reconozca el pago y tome medidas para evitarlo. Cuando falle el pago de tu suscripción, te lo notificaremos por correo electrónico y volveremos a intentarlo automáticamente en 3 a 5 días.

Ponerse en contacto con tu banco

Si deseas continuar usando la tarjeta de crédito actual registrada, te recomendamos que te comuniques con tu banco. Consulta con ellos el motivo de los rechazos y asegúrate de que hayan autorizado el uso de esta tarjeta para los pagos automáticos de tu suscripción TrackingTime PRO.

Cómo actualizar tu tarjeta de crédito

En caso de que tu tarjeta de crédito haya caducado o desees utilizar una tarjeta diferente para tu suscripción a TrackingTime PRO, puedes actualizar tu tarjeta registrada de la siguiente manera:

Cómo actualizar tu tarjeta archivada:

  1. Ve al menú en la esquina superior derecha de tu pantalla,

    y selecciona "Configuración".

  2. Haz clic en "Suscripción".

  3. Selecciona "Actualización de la tarjeta de crédito". Una ventana emergente de nuestro proveedor de pagos, Stripe, aparecerá en la pantalla.

  4. Ingresa el nombre y la dirección asociados a tu nueva tarjeta.

  5. Después de completar los detalles de tu tarjeta, haz clic en 'Actualizar detalles de la tarjeta' para actualizar de forma segura tu información de pago.

📝 ¡En el portal Stripe podrás agregar, eliminar y marcar tarjetas como predeterminadas!

Ver tu historial de facturación

En la sección de historial de facturación, encontrarás todas tus facturas anteriores, así también como tu próxima factura, para tu período de facturación actual. Aquí también podrás descargar tus facturas en formato PDF, para guardarlos en tus registros.

Descargar facturas

Una vez que hayas ingresado la información que necesitas incluir en tus facturas, puedes descargarlas para tus registros.

Cómo descargar tus facturas:

  1. Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de la pantalla,

    y selecciona "Configuración"

  2. Selecciona "Suscripción" a la izquierda.

  3. Desplázate hacia abajo hasta tu "Historial de facturación"

  4. Haz clic en la factura que deseas descargar. Eso es todo. Se descargará un archivo PDF con los detalles de facturación que ingresaste en tu carpeta de descargas.

Añade los datos de facturación de tu empresa

Si necesitas que se impriman detalles específicos de la empresa en tus facturas, como el nombre de la empresa, la dirección, la identificación fiscal y cualquier otra información, así es como lo agregas a tu cuenta de TrackingTime:

Cómo actualizar tus datos de facturación:

  1. Ve al menú en la esquina superior derecha de tu pantalla y selecciona "Configuración".

  2. Haz clic en "Suscripción".

  3. Introduce todos los datos de facturación en el campo de texto que se muestra en "Detalles de facturación".

📝 ¡Puedes modificar la dirección de correo electrónico del responsable de recibir tus facturas de TrackingTime directamente desde el portal Stripe!

Cambiar el propietario de la cuenta

Roles: administrador | Gratis

El propietario de la cuenta es el único usuario administrador, que está a cargo de la cuenta de TrackingTime. Es el único usuario que puede suscribirse a nuestros planes premium, actualizar los detalles de la tarjeta de crédito, cancelar una suscripción paga y cerrar la cuenta.

Como propietario actual de la cuenta, puedes transferir la propiedad a otro usuario de tu cuenta.

Cómo cambiar el propietario de la cuenta:

  1. Ve al menú, en la esquina superior derecha de la pantalla y luego selecciona "Configuración".

  2. Selecciona "Cuenta" y desplázate hacia abajo para encontrar la sección Responsable de la cuenta.

  3. Selecciona un usuario de la lista desplegable.

  4. Haz clic en "Cambiar propietario"

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