Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu suscripción a TrackingTime PRO, es elegible para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu pago inicial, sin preguntas.

Una vez que la garantía caduca, no ofrecemos ningún tipo de reembolso (total o parcial), a menos que hayamos cobrado mal. A veces pueden ocurrir errores al procesar pagos. Si crees que hemos cargado tu tarjeta por error en el archivo, comunícate con nosotros. Investigaremos el problema en colaboración con nuestro proveedor de pagos y emitiremos un reembolso completo por los cargos automáticos que pudiéramos haber realizado incorrectamente.

Si deseas solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros mediante el chat integrado en la aplicación que se muestra en la pantalla o escríbenos un correo electrónico a support@trackingtime.co. Evaluaremos tu caso y te responderemos dentro de 3-5 días hábiles.

Una vez emitidos, los reembolsos generalmente demoran entre 5 y 10 días en aparecer en tus extractos bancarios.

Esta sección describe cuándo los clientes no son elegibles para un reembolso.

No ofrecemos reembolsos por ninguna tarifa pagada antes de ser aprobado para un descuento sin fines de lucro. Además, los descuentos anuales no se acumulan sobre el descuento sin fines de lucro.

Si ya no vas a utilizar el servicio TrackingTime PRO, debes cancelar tu cuenta para detener la facturación. Si no cancelas tu cuenta y la garantía de devolución de dinero de 30 días ya ha expirado, no eres elegible para ningún reembolso total o parcial. Cuando canceles tu suscripción, seguirás teniendo acceso a tu cuenta hasta el final de tu período de facturación actual.

Además, tú eres responsable de marcar a los usuarios como archivados si ya no necesitan acceder a tu cuenta y no deseas que se cobre por ellos. No eres elegible para ningún reembolso, total o parcial, por las tarifas incurridas por los usuarios que no estaban utilizando el servicio, pero que todavía estaban marcados como activos en tu cuenta.