Se você está tendo problemas para fazer login na sua conta do TrackingTime, aqui está como identificar o erro e encontrar uma solução.
Verifique se seu e-mail e senha estão corretos
Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível encontrar sua conta. Verifique se seu e-mail e senha estão corretos.", algo deu errado com suas credenciais de usuário. Isso significa que o sistema não encontrou nenhum usuário registrado com o endereço de e-mail informado ou que a senha inserida não corresponde aos nossos registros.
Solução
Para resolver esse problema, tente o seguinte:
Limpe o cache do seu navegador: Caso você tenha atualizado sua senha recentemente, tente limpar o cache do seu navegador.
Redefina sua senha: Consulte este artigo para saber como redefinir sua senha.
Nenhuma conta ativa encontrada
Se você receber uma mensagem de erro que diz "Nenhuma conta ativa encontrada.", isso significa que encontramos sua conta de usuário, mas ela não está associada a nenhuma empresa atualmente ativa ou seu usuário foi arquivado pelo administrador da conta.
Solução
Para resolver esse problema, tente o seguinte:
Reative sua conta da empresa: Se você é o administrador da conta e cancelou sua conta, entre em contato conosco para reativá-la. Você não pode se registrar para uma nova conta usando um endereço de e-mail que já está em uso.
Entre em contato com o administrador da conta: Se você não é o proprietário da conta, entre em contato com ele. Sua conta de usuário pode ter sido arquivada pelos administradores da conta.
Se você ainda estiver com problemas, podemos ajudá-lo a recuperar sua conta.