Si vous ne parvenez pas à afficher les feuilles de temps dans TrackingTime parce que les tableaux ne se chargent pas ou restent en cours de chargement indéfiniment, ce problème peut souvent être résolu en corrigeant les problèmes liés au navigateur. Vous trouverez ci-dessous un guide de dépannage étape par étape.
Identification du problème
Vous pouvez rencontrer une situation où les tableaux des feuilles de temps :
Ne se chargent pas complètement.
Semblent se charger indéfiniment (cercle de chargement).
S’affichent correctement en mode navigation privée, mais pas dans votre fenêtre de navigation normale.
Les facteurs les plus courants à l’origine de problèmes de chargement des feuilles de temps incluent le cache du navigateur (fichiers temporaires enregistrés par votre navigateur qui peuvent interférer) ainsi que des extensions de navigateur récemment activées ou incompatibles, susceptibles d’entrer en conflit avec TrackingTime.
Étapes de dépannage
Comment résoudre les problèmes liés à vos rapports de feuilles de temps :
Vider le cache de votre navigateur
Essayer en mode navigation privée
Vérifier et désactiver les extensions de navigateur problématiques
Pour identifier et désactiver des extensions potentielles (dans Chrome) :
Ouvrez Chrome.
Cliquez sur les trois points (⋮) et accédez à Extensions sous Plus d’outils.
Désactivez d’abord toutes les extensions, puis réactivez-les une par une pour déterminer si l’une d’elles cause le problème.
Prochaines étapes si le problème persiste
Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous rencontrez toujours des problèmes de chargement :
Vérifiez la stabilité de votre connexion Internet.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Chrome ou essayez un autre navigateur.
Contactez l’équipe d’assistance de TrackingTime pour obtenir de l’aide supplémentaire.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes de chargement des feuilles de temps dans TrackingTime et rétablir leur bon fonctionnement.