Si vous avez récemment invité un employé à rejoindre votre équipe, mais qu'il est toujours incapable de voir vos projets et tâches, vous êtes au bon endroit. Nous allons examiner les deux scénarios les plus courants dans lesquels vous pourriez rencontrer ce problème, et découvrir comment le résoudre.
L'utilisateur est connecté à un espace de travail différent
TrackingTime propose une prise en charge multi-comptes. Cela signifie qu'un utilisateur avec une adresse e-mail unique peut accéder à différents espaces de travail.
Assurez-vous que votre employé est connecté à votre espace de travail TrackingTime. Le nom de l'entreprise que vous avez configuré pour votre espace de travail s'affichera dans le sélecteur d'espaces de travail de l'utilisateur. Le sélecteur d’espace de travail sera visible en haut du menu Paramètres.
L'utilisateur n'a pas suffisamment de permissions
TrackingTime propose différents rôles et niveaux d’autorisation permettant aux administrateurs de l’espace de travail de définir les fonctionnalités auxquelles chaque utilisateur peut accéder.
Lors de la création d’un nouveau projet, veuillez tenir compte du type de projet que vous configurez. Les projets peuvent être définis comme publics ou privés.
Les administrateurs et les managers ont accès à tous les projets de l’espace de travail.
Les chefs de projet peuvent accéder aux projets publics, aux projets qu’ils ont créés ainsi qu’aux projets privés auxquels un accès leur a été accordé ou dans lesquels une tâche leur a été attribuée. Ils ne bénéficient pas automatiquement d’un accès à tous les projets privés.
Les collaborateurs et les utilisateurs chargés de la saisie du temps disposent d’un accès plus limité, en fonction de leur rôle, de leurs autorisations de projet et des tâches qui leur sont attribuées.
Pour accorder à un utilisateur l’accès à un projet privé, ajoutez-le depuis les paramètres de confidentialité du projet ou attribuez-lui une tâche au sein de ce projet.
Voici comment accorder des autorisations de projet à un utilisateur spécifique.
Bonnes pratiques pour la configuration de l’espace de travail
Pour optimiser les autorisations des utilisateurs et la visibilité :
Attribuez les rôles avec soin, en fonction du niveau d’accès requis.
Utilisez le paramètre Projet privé pour contrôler l’accès aux informations sensibles.
Assurez-vous que tous les membres de l’équipe savent dans quel espace de travail ils doivent enregistrer leur temps.
Vérifiez régulièrement les paramètres de l’espace de travail afin qu’ils restent adaptés aux besoins de votre équipe.