Bien que la carte de crédit soit la méthode de paiement la plus couramment utilisée par nos clients, nous prenons également en charge d'autres options de paiement, notamment pour les montants plus importants ou les abonnements annuels.

La manière la plus simple de payer votre abonnement TrackingTime PRO est par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et de nombreuses autres cartes de crédit dans le monde.

Pour les abonnements annuels, nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Un minimum de 20 places est requis. Veuillez nous contacter si vous souhaitez choisir l'une de ces méthodes de paiement, et notre équipe commerciale vous aidera.

Les paiements peuvent échouer pour plusieurs raisons. Par exemple, un changement de numéro de carte, l'expiration de votre carte, l'annulation de votre carte de crédit ou la banque qui ne reconnaît pas le paiement et prend des mesures pour l'empêcher. Lorsqu'un paiement pour votre abonnement échoue, nous vous informerons par e-mail et nous réessayerons automatiquement dans un délai de 3 à 5 jours.

Si vous souhaitez continuer à utiliser la carte de crédit actuelle enregistrée, nous vous recommandons de contacter votre banque. Vérifiez avec eux la raison des refus et assurez-vous qu'ils ont autorisé l'utilisation de cette carte pour les paiements automatiques de votre abonnement TrackingTime PRO.

Si votre carte de crédit a expiré et que vous avez besoin de la remplacer par une autre, ou si vous souhaitez utiliser une carte différente pour votre abonnement à TrackingTime PRO, vous pouvez mettre à jour votre carte sur votre Portail de facturation ou suivre les étapes ci-dessous:

Dans le Portail de facturation, vous trouverez toutes vos factures précédentes ainsi que votre prochaine facture pour votre période de facturation en cours. Vous pouvez également télécharger vos factures au format PDF pour les conserver dans vos archives.

Une fois que vous avez saisi les informations que vous souhaitez inclure dans vos factures, vous pouvez les télécharger pour les conserver dans vos archives.

Les frais d'utilisateur sont calculés en fonction du nombre actuel d'utilisateurs actifs dans votre compte.

Chez TrackingTime, vous êtes facturé uniquement pour les personnes qui l'utilisent chaque mois. Les frais d'utilisateur sont automatiquement proratisés, de sorte que vous ne payez que pour la période exacte pendant laquelle un utilisateur a été marqué comme actif au cours d'une période de facturation donnée.

Par exemple, si vous ajoutez un utilisateur au milieu du mois, vous ne paierez que la moitié de cet utilisateur. Jetons un œil à cet exemple ci-dessous:

Dans cet exemple, cette entreprise paie pour un abonnement annuel PRO et le 30 octobre, elle a ajouté un 6e utilisateur à l'espace de travail. Le coût par utilisateur est de 60 dollars américains par an, ce qui signifie que si l'entreprise ajoute un nouvel utilisateur, elle doit payer 60 dollars pour cet utilisateur. Cependant, leur date de renouvellement est le 21 janvier et ils ont ajouté l'utilisateur le 30 octobre.

Si nous faisons le calcul, du 30 octobre au 21 janvier, il y a 83 jours. Par conséquent, au lieu de payer 60 dollars pour toute l'année, ils ne paieront que 13,66 dollars (ce qui équivaut à 83 jours).

Si vous avez besoin de fournir des informations spécifiques sur votre entreprise telles que le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro d'identification fiscale et toute autre information à imprimer sur vos factures, voici comment les ajouter à votre compte TrackingTime:

Rôles: administrateurs | Fonctionnalité gratuite

Le propriétaire du compte est l'administrateur utilisateur chargé du compte TrackingTime. Il est le seul utilisateur qui peut souscrire à nos plans premium, mettre à jour les informations de carte de crédit, annuler un abonnement payant et fermer le compte.

En tant que propriétaire actuel du compte, vous pouvez transférer la propriété à un autre utilisateur de votre compte.