Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait à 100% de votre abonnement TrackingTime PRO, vous êtes éligible à un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre paiement initial, sans poser de questions.

Une fois la garantie expirée, nous n'offrons aucun type de remboursement (intégral ou partiel), sauf en cas de facturation erronée. Parfois, des erreurs peuvent survenir lors du traitement des paiements. Si vous pensez que nous avons facturé de manière erronée votre carte enregistrée, veuillez nous contacter. Nous examinerons le problème en collaboration avec notre fournisseur de paiement et émettrons un remboursement intégral pour toute facturation automatique qui aurait été incorrectement effectuée de notre part.

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter via le chat intégré à l'application affiché à l'écran ou nous envoyer un e-mail à support@trackingtime.co. Nous évaluerons votre cas et vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Une fois émis, les remboursements prennent généralement entre 5 et 10 jours pour apparaître sur vos relevés bancaires.

Cette section décrit les situations où les clients ne sont pas éligibles à un remboursement.

Nous n'offrons aucun remboursement pour les frais payés avant l'approbation d'une remise pour les organisations à but non lucratif. De plus, les remises annuelles ne sont pas cumulables avec la remise pour les organisations à but non lucratif.

Si vous ne prévoyez plus d'utiliser le service TrackingTime PRO, vous devez annuler votre compte pour arrêter la facturation. Si vous ne parvenez pas à annuler votre compte et que la garantie de remboursement de 30 jours est déjà expirée, vous n'êtes pas éligible à un remboursement intégral ou partiel. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous aurez toujours accès à votre compte jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

De plus, il vous incombe de marquer les utilisateurs comme archivés s'ils n'ont plus besoin d'accéder à votre compte et que vous ne souhaitez pas être facturé pour eux. Vous n'êtes pas éligible à un remboursement, intégral ou partiel, pour les frais engagés par des utilisateurs qui n'utilisaient pas le service mais étaient toujours marqués comme actifs dans votre compte.