Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich in Ihr TrackingTime-Konto einzuloggen, hier ist, wie Sie den Fehler identifizieren und eine Lösung finden können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind
Wenn Sie die Fehlermeldung "Wir konnten Ihr Konto nicht finden. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind" erhalten, ist bei Ihren Benutzeranmeldeinformationen etwas schiefgegangen. Das bedeutet, dass das System keinen Benutzer unter der angegebenen E-Mail-Adresse finden konnte oder dass das eingegebene Passwort nicht mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmt.
Lösung
Um dieses Problem zu lösen, versuchen Sie bitte Folgendes:
Bereinigen Sie Ihren Browser-Cache: Falls Sie Ihr Passwort kürzlich aktualisiert haben, versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu bereinigen.
Setzen Sie Ihr Passwort zurück: Bitte lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Keine aktiven Konten gefunden
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt "Keine aktiven Konten gefunden", bedeutet dies, dass wir Ihr Benutzerkonto gefunden haben, es jedoch keiner Firma angehört, die derzeit aktiv ist oder dass Ihr Benutzerkonto vom Kontoadministrator archiviert wurde.
Lösung
Um dieses Problem zu lösen, versuchen Sie bitte Folgendes:
Aktivieren Sie Ihr Firmenkonto: Wenn Sie der Kontoadministrator sind und Ihr Konto storniert haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um es wieder zu aktivieren. Sie können sich nicht mit einer E-Mail-Adresse registrieren, die bereits verwendet wird.
Kontaktieren Sie den Kontoadministrator: Wenn Sie nicht der Kontoinhaber sind, setzen Sie sich bitte mit ihm in Verbindung. Ihr Benutzerkonto wurde möglicherweise vom Kontoadministrator archiviert.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, können wir Ihnen helfen, Ihr Konto wiederherzustellen.