30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem TrackingTime PRO-Abonnement nicht zu 100% zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung - ohne Fragen zu stellen.
Rückerstattungen bei falschen Gebühren
Sobald die Garantie abläuft, bieten wir keine Art von Rückerstattungen (vollständig oder teilweise) an - es sei denn, wir haben Sie fälschlicherweise belastet. Manchmal können Fehler bei der Bearbeitung von Zahlungen auftreten. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre hinterlegte Karte fälschlicherweise belastet haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden das Problem in Zusammenarbeit mit unserem Zahlungsanbieter untersuchen und eine vollständige Rückerstattung für alle automatischen Belastungen ausstellen, die von uns fälschlicherweise vorgenommen wurden.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, setzen Sie sich bitte über den in der App angezeigten Chat oder per E-Mail an support@trackingtime.co mit uns in Verbindung. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen melden.
Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, dauert es normalerweise zwischen 5 und 10 Tagen, bis sie auf Ihren Bankauszügen angezeigt wird.
Nicht berechtigt zur Rückerstattung
Dieser Abschnitt beschreibt, wann Kunden nicht berechtigt sind, eine Rückerstattung zu erhalten.
Nonprofit-Rabatte
Wir bieten keine Rückerstattungen für bereits gezahlte Gebühren vor der Genehmigung eines Nonprofit-Rabatts an. Darüber hinaus werden jährliche Rabatte nicht auf den Nonprofit-Rabatt aufgerechnet.
Kündigungen
Wenn Sie den TrackingTime PRO-Dienst nicht mehr nutzen werden, müssen Sie Ihr Konto kündigen, um die Abrechnung zu stoppen. Wenn Sie es versäumen, Ihr Konto zu kündigen und die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bereits abgelaufen ist, haben Sie keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattungen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Konto bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Inaktive Benutzer
Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, Benutzer als archiviert zu markieren, wenn sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Konto benötigen und Sie nicht für sie berechnet werden möchten. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen, vollständig oder teilweise, für Gebühren, die von Benutzern entstanden sind, die den Dienst nicht nutzten, aber immer noch als aktiv in Ihrem Konto markiert waren.