Se você não consegue visualizar suas planilhas de horários no TrackingTime porque as tabelas não carregam ou ficam girando indefinidamente, esse problema pode, muitas vezes, ser resolvido ao tratar questões relacionadas ao navegador. Abaixo apresentamos um guia passo a passo para a solução de problemas.
Identificação do problema
Você pode se deparar com situações em que as tabelas das planilhas de horários:
não carregam completamente,
parecem carregar indefinidamente (círculo girando),
funcionam corretamente no modo anônimo, mas não na janela normal do navegador.
Os fatores mais comuns que causam problemas de carregamento das planilhas de horários incluem o cache do navegador (arquivos temporários armazenados pelo navegador que podem interferir) ou extensões de navegador recentemente ativadas ou incompatíveis que possam estar em conflito com o TrackingTime.
Etapas para a solução de problemas
Como solucionar problemas com suas planilhas de horários:
Limpar o cache do navegador
Utilizar uma janela anônima
Verificar e desativar extensões problemáticas do navegador
Para identificar e desativar possíveis extensões (no Chrome):
Abra o Chrome.
Clique nos três pontos (⋮) e vá em Extensões no menu Mais ferramentas.
Desative todas as extensões inicialmente e, em seguida, reative-as uma a uma para identificar se alguma está causando o problema.
Próximos passos caso os problemas persistam
Se você já tentou os métodos de solução de problemas acima e ainda encontra dificuldades no carregamento das planilhas de horários, considere as seguintes ações:
Verifique a estabilidade da sua conexão com a Internet.
Confirme se está utilizando a versão mais recente do Chrome ou teste em outro navegador.
Entre em contato com a equipe de suporte do TrackingTime para obter assistência adicional.
Seguindo essas etapas, é provável que a maioria dos problemas de carregamento das planilhas de horários no TrackingTime seja resolvida, restabelecendo a funcionalidade plena.